注文商品の変更･キャンセルをしたいのですが?
お問い合わせフォームよりメールにてご連絡ください｡
もしくは､カスタマーセンターに直接ご連絡ください｡
メールの場合は確認がとれましたら､当店よりメールにて
ご返信させていただきます｡
万が一24時間以内に返信メールが届かない場合はお手数ですが､
カスタマーセンターへご連絡いただきますようよろしくお願いいたします｡
お問い合わせ先画面へ
【お電話の場合】
0120-871-874
平日9:00〜19:00 土曜日9:00〜18:00 ※日､祝日は不可
【携帯電話からのお問合せ】
03-3927-6770
(通話料はお客様のご負担になります)
届いた商品の返品･交換はどうすればいいのですか?
サイト画面上部の｢ご利用ガイド｣-｢お買い上げ後は｣をご覧ください｡
注文商品の変更･キャンセルをしたいのですが?
ネットバンクの対応はしておりません｡お届けしました振込用紙で郵便･銀行もしくは
コンビニにてお支払いください｡
初めてインターネットで注文しましたが､きちんと注文できていますか?
インターネットでご注文の場合、ご注文完了後｢ご注文完了｣メールをお送りしておりますのでご確認ください。
｢ご注文確認｣メールが届かない場合、メールアドレスの登録間違いが考えられますので、
メールアドレスをご確認ください。
｢カート｣って何ですか?
カートとは､購入予定の商品を一時的に入れておくところです｡実際のお店にあるお買い物かごだと思ってください｡カートに商品を入れるたびにカートの内容が表示されます｡ 間違ってカートに商品を入れてしまってもご注文手続きを完了されるまでは会計されません｡
クレジットカードでの支払いが心配ですが?
ご安心ください｡フラワーコレクションはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので､入力されたカード番号は暗号化して送信されます｡ですから､送信時に第三者にクレジットカード番号を盗視される心配はありません｡アメリカをはじめ世界中のインターネットショップの多くが､このSSLによるカード番号の送受信を採用しています｡
連名での購入は可能ですか?
可能です｡
例1)フラワー商事 社員一同
例2)山田太郎･花子
商品はどれくらいで届くのですか?
各商品詳細にお届け指定可能日数を明記しておりますので､ご確認ください｡
また､期間限定の特別企画品には､お届け日の指定ができない商品があります｡詳しくは各商品詳細ページをご覧ください｡
送料はかかりますか?
1商品ごとに500円(税込)の送料がかかります｡
離島に届けることはできますか?
生花を中心に扱っている為､一部離島などお届けできない地域がございます｡ご了承ください｡
伊豆諸島､小笠原諸島､長崎(旧 北松浦郡大島村､鷹島町)､鹿児島(喜界町､瀬戸内町､知名町､与論町､和町泊､鹿児島郡)､沖縄(北大東村､北大東村)
